FAQ
Det glæder os at kunne tilbyde GRATIS international forsendelse. Du kan være sikker på, at der ikke er nogen skjulte omkostninger eller afgifter involveret i din bestilling.
Pga. øget efterspørgsel, kan levering tage længere tid end normalt, da vores lagre og forsendelsespartnere oplever forsinkelser. I gennemsnit kan du forvente, at din bestilling ankommer inden for 8-13 dage. Vi gør alt for at få din bestilling leveret så hurtigt som muligt. Vores kundeserviceteam vil være glade for at hjælpe dig i tilfælde af problemer. Vi vil gerne minde dig om, at MrFluffyFriend™ tilbyder en 30-dages tilfredshedsgaranti fra leveringstidspunktet..
Ja, du vil modtage en ny e-mail med dit sporingsnummer inden for et par dage efter din bestilling. Hvis du ikke kan finde e-mailen i din indbakke, skal du sørge for at tjekke din spammappe! Du kan også indtaste dit ordre- eller sporingsnummer på Spor din ordre-side for at få mere information om forsendelsen af din ordre.
Hvis du har problemer med dit sporingsnummer, skal du venligst kontakte vores kundeservice, og de vil tage kontakt til vores forsendelsespartner, for at opdatere sporingsinformationerne for din ordre.
Placeringen af vores forsendelser afhænger af din specifikke adresse. Vi har lagre i Østasien, Centraleuropa og USA for at kunne betjene dig effektivt.
Vores angstlindrende kæledyrsseng er lavet af antibakteriel kunstpels, bæredygtigt bomuld og slidstærkt nylon. Disse materialer sikrer et komfortabelt og hygiejnisk sted for din elskede Fluffy Friend at sove på.
Sengen er designet til at være nem at rengøre. Betrækket har en lynlås og kan vaskes. Fjern blot betrækket, vask det i vaskemaskinen ved 30°C, og hæng det til tørre. Det kan også håndvaskes med sæbe og vand.
Vores senge er forsigtigt vakuumpakkede. Vi anbefaler, at du ryster sengen og lader den hvile uforstyrret i mindst 24 timer, før du lader din elskede Fluffy Friend bruge den.
Venligst tjek vores størrelsesdiagram her. Hvis du er i tvivl, anbefaler vi at vælge en større størrelse.
Venligst kontakt vores kundeservice på info@mrfluffyfriend.dk eller ved at klikke her. Vær venlig at vedlægge et billede af det defekte produkt. Vores team vil tage kontakt til producenten for dig og anmode om en erstatning af produktet.
Du kan betale med AMEX, VISA, Maestro, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Trustly eller UnionPay.
Som standard registrerer vores hjemmeside automatisk din beliggenhed og viser den tilhørende valuta for din bekvemmelighed. Vi har også inkluderet en mulighed på vores hjemmeside, der lader dig manuelt ændre valutaen. Du betaler altid i den valuta, der vises ved kassen.
Absolut! Vi tilbyder en 30-dages tilfredshedsgaranti. Besøg venligst vores Retur- og Refusionspolitik her for flere detaljer.
Vi accepterer din returforsendelse, hvis pakken sendes tilbage inden for 30 dage efter modtagelsen. Det er vigtigt at bemærke, at vores 30-dages returpolitik først starter, når din pakke er blevet leveret til din adresse.
Vores team er forpligtet til at hjælpe dig hurtigt. For at fremskynde din anmodning, skal du sørge for, at du har givet de korrekte kontaktoplysninger og tjek din spammappe eller junk folder for vores svar.
Kontakt os på info@mrfluffyfriend.dk eller klik her, og vores team vil forsøge at vende tilbage til dig i dag.
